Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами - Лейл Лаундес

Считается негуманным держать горилл в бетонных вольерах, где нет зелени, солнечного света и всего того, что напоминает естественную среду обитания этих животных. Так почему же некоторые люди безропотно работают в помещениях с плохим освещением, где зачастую нет окон или комнатных растений, и проводят там по восемь часов в день пять дней в неделю, а иногда и больше? Проработав некоторое время в огромном зале, где рабочие места были разделены перегородками (офис с открытой планировкой, или open space), я стала подозревать, что этот офис спроектировал садист, чьей единственной целью было заставить обитателей офиса ненавидеть друг друга. Непрерывный стук по клавишам клавиатур, громкие телефонные разговоры, банальная офисная болтовня и другие отвлекающие факторы лишают вас душевного покоя, не говоря уже о снижении продуктивности работы.

И хотя многие компании стараются минимизировать влияние этих факторов или постепенно отказываются от полностью открытых планировок, большинство сотрудников продолжают работать в тесных кабинетах или крохотных кабинках-загончиках. Поэтому давайте поговорим о том, как сделать свое рабочее место более удобным и располагающим к тому, чтобы получить повышение и переехать в отдельный кабинет.

Беспорядок на столе означает

беспорядок в голове?

Поддерживаете ли вы порядок на своем рабочем месте или ваш рабочий стол напоминает мой и выглядит так, словно над ним только что пронесся смерч? Некоторые люди говорят, что второй вариант – признак незаурядного творческого ума. В самом деле, Джоан Роулинг работала над первыми книгами о Гарри Поттере в шумных кафе, делая записи на салфетках, а на рабочем столе Альберта Эйнштейна всегда царил страшный беспорядок. Выдающийся физик даже хвастался этим; он говорил: «Если хаос на столе является признаком хаоса в голове, о чем тогда говорит пустой стол?» Я вовсе не хочу причислять себя к гениям, но, узнав о привычках некоторых из них, я стала немного спокойнее относиться к беспорядку на моем столе. Да, многие творческие люди – ужасные неряхи, но давайте оставим эти детали в стороне и поговорим о том, что будет лучше для вас и вашего профессионального успеха.

Несколько лет назад Хейли, организатор крупной отраслевой конференции, собиралась пригласить меня туда в качестве ключевого докладчика и попросила встретиться с ней в ее офисе в центре города, чтобы обсудить детали. Входя в ее кабинет, я заметила, что рабочий стол Хейли был почти пуст: на нем стояли компьютерный монитор, стакан с ручками и карандашами и два стильных лотка для входящих и исходящих документов; рядом лежали клавиатура, аккуратная стопка бумаг и коврик с компьютерной мышью. «Ух ты, какой порядок, – подумала я тогда. – А мой стол захламлен, словно воронье гнездо». Мы некоторое время беседовали, а потом Хейли сказала, что у нее очень плотный график, но на следующей неделе она будет работать из дома, и спросила, могу ли я встретиться с ней там, чтобы закончить разговор.

– Конечно, – ответила я.

Я приехала к ней домой в следующий четверг, и домработница проводила меня в домашний кабинет Хейли. Когда я вошла туда, у меня отвисла челюсть. Первое, что я увидела, был наполовину открытый шкаф для бумаг, содержимое которого было разбросано по полу; рабочий стол Хейли весь был завален бумагами. Она тепло поприветствовала меня и пригласила присесть, освободив для меня местечко на диване, под которым валялась пустая банка из-под кока-колы, – для этого ей пришлось переложить на пол лежавшую на диване стопку книг. Хейли, должно быть, заметила удивленное выражение на моем лице.

– О, не обращайте внимания на этот беспорядок, – усмехнулась она. – Только так я могу хоть что-нибудь найти. Мне здесь гораздо комфортнее, чем в офисе.

Встреча прошла хорошо, мы договорились о моем выступлении, и я ушла, ломая голову над тем, почему Хейли поддерживала идеальный порядок на рабочем месте в своем офисе и при этом терпела такой хаос в домашнем кабинете. Это пробудило мое любопытство и вдохновило меня на дальнейшее изучение этого вопроса. Практически во всех научных работах на эту тему, – включая знаковое исследование, опубликованное в престижном научном журнале «Психологическая наука» американской Ассоциации психологических наук (с длинным названием «Пространственный порядок как предпосылка для принятия здравых взвешенных решений и признак щедрости и консерватизма и беспорядок как предпосылка для творчества»), – сообщается, что захламленный кабинет или рабочий стол приводят к тому, что коллеги, начальство, клиенты и даже простые посетители начинают меньше уважать хозяина такого кабинета или стола. Порядок на рабочем столе говорит окружающим о том, что вы – организованный человек, который поддерживает порядок в работе и привел в порядок свои мысли, даже если на самом деле это не так. Если люди видят беспорядок на вашем рабочем месте, им кажется, что и в вашей работе царит такой же беспорядок. К счастью, сейчас я работаю дома, обычно до поздней ночи, и как бы я ни любила своего редактора, я никогда не приглашала ее зайти ко мне.

Прием 50

Ваша витрина

Не перестарайтесь: официально назвав эту рекомендацию приемом, я лишь хотела направить вас в нужную сторону. Витрина – это место, где вы демонстрируете ваш товар, а ваш товар – это вы сами. Это самая важная вещь, которую вы продаете. Купили бы вы машину в автосалоне, где немытые автомобили стоят вплотную друг к другу словно в дорожной пробке, или одежду в магазине, который выглядит так, словно там торгуют подержанными вещами? Если к вам регулярно заходят посетители, поддерживайте на рабочем месте порядок, потому что некоторые коллеги очень ждут удобного повода, чтобы позлословить о вас.

У моей истории есть продолжение. Перечитав эту главу на прошлой неделе, я вдохновилась идеей привести в порядок мой рабочий стол, на котором царил полный хаос. Проделав огромную работу, я в полном изнеможении рухнула на кровать и уснула. Но вот что замечательно: когда следующим утром я вошла в свой домашний кабинет, мои глаза радостно загорелись. Порядок на рабочем столе избавил меня от необходимости разгребать завалы, которые я обычно оставляла предыдущим вечером, и я смогла сразу же погрузиться в работу. Как бы сложно мне ни было признавать это, но теперь у меня появился мощный стимул поддерживать порядок на рабочем месте.

А вот каких изменений в рабочей среде можно ожидать в будущем, которое гораздо ближе, чем вы думаете. В скором времени вы сможете спроектировать ваше собственное рабочее место в дополненной реальности (англ. augmented reality, AR) и поместить туда все что захотите. Если вам комфортнее работать, обложившись кучей книг, бумаг и